A Ouvidoria da SESP/PR, amplia o espaço público e democrático ao valorizar o exercício cotidiano da cidadania, constituindo-se como canal oficial de diálogo entre a população e a Secretaria de Estado da Segurança Pública e forças de segurança pública. Nosso objetivo é receber, analisar e encaminhar solicitações, sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre as ações, programas e serviços prestados pelos órgãos vinculados à SESP.

Uma vez registrada no sistema, a manifestação é devidamente analisada e encaminhada ao setor ou órgão competente para adoção das providências cabíveis, observados os prazos legais. As respostas e medidas adotadas são avaliadas pela Ouvidoria e, quando consideradas adequadas, comunicadas ao interessado. Em situações de maior gravidade, a Ouvidoria poderá solicitar verificações complementares, tais como procedimentos preliminares de apuração, inspeções ou até mesmo auditorias internas, conforme a necessidade de cada caso.

Além do tratamento das manifestações recebidas, a Ouvidoria da SESP/PR também atua de forma estratégica, promovendo a transparência pública, a prevenção de irregularidades e a aproximação da sociedade com as forças de segurança pública do Estado do Paraná.

A Ouvidoria da SESP está integrada à Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, coordenada pela Controladoria-Geral do Estado (CGE/PR), garantindo assim padronização, segurança e efetividade no tratamento das demandas encaminhadas pela população.

A Secretaria de Estado da Segurança Pública, por intermédio de sua Ouvidoria, disponibiliza diversos canais de atendimento para que o cidadão exerça seu direito de participação e acompanhamento das reivindicações: